📦 POLÍTICA DE ENVÍOS - MOODIX
Última actualización: Junio de 2026
En Moodix elaboramos nuestros productos mediante procesos de impresión 3D bajo demanda. Esto significa que cada pieza es fabricada especialmente para cada pedido, por lo que los tiempos de producción y envío pueden variar según el volumen de solicitudes y la complejidad de fabricación.
🖨️ 1. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
Una vez confirmado el pago, tu pedido ingresará a nuestro proceso de fabricación.
El tiempo estimado de producción es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de factores como:
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🛒 La cantidad de productos solicitados.
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🦖 La complejidad del pedido.
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🎨 La disponibilidad de materiales.
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📈 La demanda operativa del momento.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar en situaciones excepcionales o durante temporadas de alta demanda.
🚚 2. DESPACHO DEL PEDIDO
Una vez finalizado el proceso de fabricación, el pedido será entregado a la empresa transportadora correspondiente para su distribución.
📍 Todos los envíos son realizados desde Colombia a través de empresas transportadoras autorizadas.
📦 Cuando la información de seguimiento esté disponible, será compartida con el cliente para facilitar el seguimiento del pedido.
🏢 3. EMPRESAS TRANSPORTADORAS
Moodix podrá realizar envíos a través de diferentes operadores logísticos nacionales, incluyendo, entre otros:
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🚛 Coordinadora.
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🚛 Servientrega.
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🚛 Inter Rapidísimo.
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🚛 Otras empresas transportadoras autorizadas.
La selección de la transportadora se realizará de acuerdo con criterios de cobertura, disponibilidad y eficiencia logística.
💰 4. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán asumidos por el cliente y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
🎁 En determinadas ocasiones, Moodix podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales, las cuales serán informadas oportunamente a través de nuestros canales oficiales.
⏳ 5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportadora y del destino del envío.
De manera general, las entregas nacionales suelen realizarse entre 1 y 7 días hábiles posteriores al despacho, aunque estos tiempos pueden variar debido a factores externos, tales como:
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🌦️ Condiciones climáticas.
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🚧 Novedades logísticas.
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🚦 Restricciones de movilidad.
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📈 Temporadas de alta demanda.
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⚠️ Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Por esta razón, Moodix no garantiza fechas exactas de entrega una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora.
📍 6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar información completa, actualizada y correcta para la entrega del pedido.
Moodix no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por:
❌ Direcciones incorrectas o incompletas.
❌ Datos de contacto erróneos.
❌ Ausencia reiterada del destinatario.
❌ Rechazo injustificado del paquete.
🔄 7. INTENTOS DE ENTREGA Y REENVÍOS
Las empresas transportadoras realizan sus intentos de entrega conforme a sus propias políticas operativas.
Si un pedido es devuelto a Moodix por causas atribuibles al cliente, incluyendo:
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Dirección incorrecta.
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Imposibilidad de contacto.
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Ausencia reiterada.
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Rechazo del paquete.
El cliente deberá asumir el costo correspondiente al nuevo envío.
🛡️ 8. RESPONSABILIDAD SOBRE EL TRANSPORTE
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, Moodix realizará el seguimiento y acompañamiento correspondiente; sin embargo, los tiempos de tránsito, novedades logísticas y procesos de entrega son responsabilidad del operador logístico contratado.
En caso de pérdida, avería o cualquier incidencia durante el transporte, Moodix gestionará la reclamación correspondiente ante la empresa transportadora con el fin de brindar una solución al cliente conforme a las políticas aplicables.
📩 9. CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, garantías o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
💚 En Moodix trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y para ofrecerte la mejor experiencia posible.