📜 TÉRMINOS DEL SERVICIO - MOODIX
Última actualización: Junio de 2026
Bienvenido a Moodix. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y compra de productos ofrecidos a través de nuestros canales digitales, incluyendo nuestro sitio web, redes sociales, marketplaces y demás plataformas de venta autorizadas.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio en su totalidad.
🏢 1. INFORMACIÓN DEL TITULAR
MOODIX
Moodix es una marca dedicada al diseño, fabricación y comercialización de figuras coleccionables y accesorios elaborados mediante tecnología de impresión 3D bajo demanda.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, garantías o servicio al cliente, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados por Moodix.
🖨️ 2. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por Moodix son fabricados mediante procesos de impresión 3D y presentan características propias de este tipo de manufactura.
El cliente reconoce y acepta que:
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✨ Los productos son fabricados bajo demanda.
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🎨 Cada pieza puede presentar ligeras variaciones de color, textura o acabado.
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📸 Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo.
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🌈 La tonalidad final puede variar dependiendo del lote de material, iluminación y configuración de pantalla del usuario.
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🖨️ Las pequeñas marcas superficiales o líneas propias del proceso de impresión 3D no constituyen defectos de fabricación.
Estas características hacen parte de la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos.
⚠️ 3. USO Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Las figuras y accesorios Moodix están diseñados principalmente con fines recreativos, decorativos y coleccionables.
👶 3.1 Restricción de edad
Los productos Moodix no están recomendados para menores de tres (3) años debido a la posible presencia de piezas pequeñas o componentes móviles.
👨👩👧👦 3.2 Supervisión
Cuando los productos sean utilizados por menores de edad, será responsabilidad exclusiva del adulto responsable supervisar su uso adecuado.
🛡️ 3.3 Uso adecuado
El cliente acepta utilizar los productos conforme a su finalidad prevista y reconoce que Moodix no será responsable por daños derivados de:
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Manipulación inadecuada.
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Uso distinto al previsto.
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Modificaciones realizadas por terceros.
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Exposición a altas temperaturas.
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Aplicación de fuerza excesiva sobre piezas articuladas o flexibles.
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Desgaste natural ocasionado por el uso.
🛒 4. PROCESO DE COMPRA
La compra se considerará confirmada únicamente cuando:
✅ El pago haya sido aprobado por la plataforma correspondiente.
✅ La información suministrada por el cliente haya sido validada.
✅ El pedido haya sido aceptado por Moodix.
Moodix se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos como:
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Error evidente de precio o publicación.
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Sospecha de fraude.
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Información falsa o incompleta.
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Problemas de disponibilidad de materiales o inventario.
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Imposibilidad técnica de fabricación.
En caso de cancelación, se procederá al reembolso del valor efectivamente pagado.
💳 5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, el valor aplicable al pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra.
Los costos de envío se liquidarán de manera independiente, salvo promociones expresamente anunciadas por Moodix.
⏳ 6. FABRICACIÓN Y TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
Debido a la naturaleza de fabricación bajo demanda, los pedidos pueden requerir un tiempo previo de producción antes de ser despachados.
Los tiempos estimados de fabricación y despacho podrán variar según:
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📦 Volumen de pedidos.
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🎨 Disponibilidad de materiales.
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🦖 Complejidad del producto.
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📈 Temporadas de alta demanda.
Los tiempos informados corresponden a estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
🚚 7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Moodix realiza despachos desde Colombia a través de empresas transportadoras autorizadas.
El cliente acepta que:
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📦 Los costos de envío serán asumidos por el comprador, salvo promociones vigentes.
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🚛 Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportadora.
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⏱️ Una vez entregado el pedido a la transportadora, Moodix no controla los tiempos logísticos externos.
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📍 El cliente deberá suministrar información de entrega completa y correcta.
Si un envío es devuelto debido a errores en la dirección, ausencia del destinatario o cualquier situación atribuible al cliente, éste deberá asumir los costos del nuevo despacho.
🛡️ 8. GARANTÍA
Moodix ofrece una garantía de quince (15) días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
La garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación tales como:
✅ Piezas rotas al momento de la entrega.
✅ Fallas estructurales atribuibles al proceso de fabricación.
✅ Componentes articulados defectuosos.
✅ Recepción de un producto diferente al solicitado.
No se consideran defectos de fabricación:
❌ Variaciones normales de impresión 3D.
❌ Diferencias leves de color.
❌ Marcas superficiales propias del proceso.
❌ Desgaste natural.
❌ Daños ocasionados por calor, golpes o manipulación indebida.
❌ Rupturas ocasionadas después de la entrega.
↩️ 9. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para ello deberá cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe encontrarse sin uso.
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Debe conservar su estado original.
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Debe incluir todos sus accesorios y empaques cuando corresponda.
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El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, Moodix realizará el reembolso correspondiente dentro de los términos legales aplicables.
🎨 10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos asociados a Moodix, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, material gráfico, textos, elementos visuales, diseños propios y demás contenidos desarrollados por la marca, se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.
Moodix comercializa productos elaborados a partir de modelos y diseños 3D desarrollados tanto por la marca como por terceros autores y artistas, utilizados bajo las respectivas licencias, autorizaciones o permisos legalmente adquiridos.
En particular, Moodix reconoce que algunos de los modelos y diseños 3D incorporados en sus productos han sido creados por el artista 3DGOB, cuyo uso por parte de la marca se realiza conforme a las licencias y autorizaciones correspondientes. Los derechos morales y patrimoniales sobre dichas obras pertenecen a sus respectivos autores o titulares.
Salvo autorización expresa y por escrito del titular correspondiente, queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización, modificación o explotación de los contenidos, diseños y modelos protegidos.
⚖️ 11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Moodix no será responsable por:
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Daños indirectos o consecuenciales.
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Pérdidas económicas.
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Lucro cesante.
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Uso inadecuado del producto.
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Daños ocasionados por terceros.
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Incumplimientos atribuibles a empresas transportadoras.
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Daños derivados del uso por menores sin supervisión.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Moodix estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
🔄 12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Moodix podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en los canales oficiales de la marca.
🇨🇴 13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de su aplicación será resuelta por las autoridades competentes de la República de Colombia.
💚 Gracias por confiar en Moodix. Nuestro compromiso es ofrecer productos creativos, seguros y elaborados con el mayor cuidado y respeto hacia nuestros clientes y la propiedad intelectual.