🛡️ POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES -MOODIX

Última actualización: Junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, Moodix adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Nuestro compromiso es garantizar la protección, privacidad y uso responsable de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

👤 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MOODIX

Moodix es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales, comerciales y de atención al cliente.

Los titulares podrán comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales para realizar consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

📚 2. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se entenderá por:

📄 Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

👤 Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

⚙️ Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.

✅ Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

📋 3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Moodix podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Ciudad y país de residencia.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  • Historial de atención al cliente.

  • Información técnica y de navegación del sitio web.

🎯 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Fabricar, gestionar y entregar productos.

  • Gestionar garantías, cambios y devoluciones.

  • Brindar atención y soporte al cliente.

  • Enviar información relacionada con pedidos y transacciones.

  • Realizar análisis estadísticos, operativos y comerciales.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando exista autorización previa del titular.

⚖️ 5. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.

  • Presentar consultas y reclamaciones.

  • Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere vulnerados sus derechos.

📩 6. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través de los canales oficiales de atención de Moodix.

Moodix dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.

🔐 7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Moodix implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida de información.

  • Alteración indebida.

  • Uso fraudulento.

  • Divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.

📅 8. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Moodix realice actividades de recolección y tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable.

💚 NUESTRO COMPROMISO

En Moodix creemos que la confianza es tan importante como la creatividad. Por ello, nos comprometemos a tratar tu información personal con responsabilidad, transparencia y respeto.