Política de privacidad

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD - MOODIX

Última actualización: Junio de 2026

En Moodix valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, redes sociales, plataformas de venta y demás canales oficiales.

Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

👤 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

MOODIX

Moodix es una marca dedicada al diseño, fabricación y comercialización de figuras coleccionables y productos elaborados mediante impresión 3D bajo demanda.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, podrá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

📋 2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

📇 Información de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de facturación y envío.

• Ciudad y país de residencia.

🛒 Información de compra y transacciones

• Productos consultados o adquiridos.

• Historial de compras.

• Información relacionada con cambios, devoluciones y garantías.

• Estado y seguimiento de pedidos.

💳 Información de pagos

Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados. Moodix no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito.

💻 Información técnica y de navegación

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Sistema operativo.

• Información sobre navegación y uso del sitio web.

• Cookies y tecnologías similares.

💬 Comunicaciones

• Consultas realizadas a través de correo electrónico, redes sociales, formularios de contacto o servicios de atención al cliente.

🎯 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La información personal recopilada podrá ser utilizada para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Fabricar y despachar productos.

• Gestionar pagos, cambios, garantías y devoluciones.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Enviar información relacionada con pedidos y transacciones.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra.

• Realizar análisis estadísticos y operativos.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario haya otorgado su autorización.

📥 4. FUENTES DE INFORMACIÓN

La información personal puede ser obtenida:

• Directamente del usuario.

• A través de formularios, compras o interacciones realizadas en nuestros canales.

• Mediante cookies y herramientas de análisis.

• A través de proveedores de servicios tecnológicos y de pago autorizados.

🍪 5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Moodix y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.

• Mejorar la funcionalidad del sitio.

• Analizar el comportamiento de navegación.

• Personalizar contenidos y publicidad.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

🤝 6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Moodix podrá compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para la prestación de sus servicios, incluyendo:

• Plataformas de procesamiento de pagos.

• Empresas transportadoras y operadores logísticos.

• Proveedores tecnológicos.

• Herramientas de análisis y marketing.

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Moodix no vende información personal a terceros.

🛍️ 7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda en línea se encuentra alojada en la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

Como parte de la operación de la tienda, Shopify puede recopilar, procesar, almacenar y transferir información personal relacionada con el uso de la plataforma, los pedidos y las transacciones realizadas.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar su política oficial de privacidad.

🔐 8. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Moodix implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

La información será conservada durante el tiempo necesario para:

• Prestar nuestros servicios.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver controversias.

• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

👶 9. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes legales.

⚖️ 10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:

• Conocer la información personal que poseemos.

• Solicitar la actualización o rectificación de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

• Solicitar copia de la autorización otorgada.

• Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.

🌎 11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido al uso de plataformas tecnológicas y proveedores internacionales, la información personal podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, siempre bajo estándares razonables de protección y seguridad.

🔄 12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Moodix podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, legales o regulatorios.

La versión vigente será publicada en nuestros canales oficiales y entrará en vigor desde su fecha de actualización.

📩 13. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos como titular de datos personales, podrá comunicarse con Moodix a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

💚 Gracias por confiar en Moodix. Nos comprometemos a proteger su información y a utilizarla de manera responsable y transparente.