❓ PREGUNTAS FRECUENTES - MOODIX
🖨️ ¿Los productos son fabricados mediante impresión 3D?
¡Sí! Todos nuestros productos son fabricados mediante tecnología de impresión 3D bajo demanda, lo que significa que cada pieza se produce especialmente para tu pedido.
🎨 ¿Cada figura es exactamente igual a la fotografía?
No necesariamente. Debido a la naturaleza de la impresión 3D, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado. Estas pequeñas diferencias hacen que cada pieza sea única.
⏳ ¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo estimado de producción es de 3 a 7 días hábiles. Una vez fabricado tu pedido, el tiempo de entrega dependerá de la transportadora y de la ciudad de destino.
🚚 ¿Realizan envíos a todo Colombia?
¡Sí! Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas transportadoras autorizadas.
💰 ¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende de la ciudad y dirección de entrega.
🔑 ¿Todos los productos incluyen llavero?
No. Esto depende de la variante que elijas. En cada producto encontrarás la descripción específica de la versión seleccionada, ya sea Mini, Key Edition, Collection u otras variantes disponibles.
💪 ¿Los productos son resistentes?
Nuestros productos están diseñados para uso recreativo, decorativo y coleccionable. Aunque cuentan con buena resistencia para su uso normal, no son indestructibles y deben manipularse con cuidado.
👶 ¿Pueden ser utilizados por niños?
No recomendamos nuestros productos para menores de tres (3) años, ya que pueden contener piezas pequeñas o componentes articulados.
📦 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega con algún daño ocasionado durante el transporte, contáctanos dentro de los primeros dos (2) días calendario posteriores a la entrega y envíanos fotografías claras del producto y del empaque para poder ayudarte.
🔁 ¿Puedo solicitar cambios o devoluciones?
Sí. Las condiciones y procedimientos aplicables se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones.
❌ ¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, siempre y cuando el proceso de fabricación aún no haya iniciado. Una vez la producción haya comenzado, la cancelación podría no ser posible debido a la naturaleza de fabricación bajo demanda.
🌈 ¿Los colores pueden variar?
Sí. Los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo del lote del material, el proceso de fabricación y la configuración de pantalla desde la cual visualices el producto.
🦖 ¿Las figuras son originales?
Sí. En Moodix trabajamos con diseños propios y con modelos licenciados de artistas y creadores autorizados, respetando siempre los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
📩 ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en nuestra tienda y redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte 💛.